近日，娄底12345政务服务便民热线的铃声响了起来，热线办的小童习惯性地在第一时间拿起了话筒：“您好……”。还没等小童说完，对方已迫不及待地开了口，赞扬娄底市公安局交警支队直属二大队为民服务办实事。
时间回溯到3月9日17点08分许，娄底市公安局交警支队直属二大队接到群众报警，称其小车在涟钢大学生公寓附近与一台二轮摩托车发生碰撞，后该二轮摩托车离开现场不知所踪。大队事故中心值班民警吴锋带领两名刘鑫焱、付刚杰两名辅警迅速赶到了现场，找到了报警群众曾女士。
曾女士向他们讲述了事情经过。经查，交警部门很快就锁定了肇事嫌疑二轮摩托车。辅警刘鑫焱发现该车已几经转手并且未过户，要找到肇事车主非常困难。
刘鑫焱经过几番走访排查，终于在3月10日10点23分找到并联系到了事发当时的肇事司机戴某。刘鑫焱对戴某晓之以理，动之以情，戴某最终同意到二大队配合调查处理，并于13日双方协商一致达成协议。大队民警对肇事二轮摩托车司机戴某予以了批评教育，对其涉嫌违法犯罪行为正在进一步侦办之中。
事情得以解决，曾女士对交警部门赞不绝口，于是她打通了娄底12345政务服务便民热线，表达了她对交警为民办实事的感激之情。
（谢另齐）
