上海市市场监管局今天（3月13日）曝光一批侵害消费者权益的经营者，违法行为涉及服装、食品、房产、医疗美容、电商等与民生紧密相关消费领域和线上线下等多种消费形式。
蚕丝竟能抗衰老？
给产品或服务批上迷人的“面纱”，误导、引诱消费者掏钱，是违法经营者的惯用伎俩。
上海丛榕贸易有限公司自2020年7月起，通过自有微博、微信公众号和官网先后发布“2008年始于伦敦，以极致的纯真丝织物缔造英式浪漫” “每一缕蚕丝，均经过严格筛选……有效呵护娇嫩肌肤，延缓衰老”“天然的黄金蚕丝，贵重稀缺，产量稀有，原料取自极为珍贵的黄金蚕茧……此两种物质都是天然的抗氧化剂，保护肌肤，抵抗衰老”等宣传内容。
蚕丝作为一种天然纤维，对人体有很好的亲肤性，但宣传蚕丝制品具有“抵抗衰老”“延缓衰老”等性能并没有科学依据，当事人无法提供依据予以证明。另经查明，当事人宣传品牌“始于2008年”及“享誉全球”与事实不符，也无法提供证据予以证明。
当事人对经营的纺织品不存在的功效进行虚假宣传，并编造创立时间、知名度等对品牌进行“包装”，严重侵害了消费者的知情权，违反《反不正当竞争法》相关规定，上海市市场监管局依法对当事人作出责令其停止违法行为并罚款20万元的行政处罚。
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上海联合丽格医疗美容门诊部有限公司为提升其网店“联合丽格医疗美容”在某点评网站上的排名，委托严某为该网店刷单及发布虚假笔记。
严某通过组织点评网站会员以“支付预付金，虚构好评，退还预付金”的操作方式，让未真实接受整形美容服务的会员分享消费体验，发布“FOTONA4DPRO”“超皮秒”等4种服务品类的虚假笔记7篇，虚假核销“全面部水光”“光子嫩肤”等25种服务项目的消费记录94笔、虚构好评86篇。
这是一起典型的医疗美容领域“刷单炒信”违法案件，经营者通过虚构交易数量、编造用户评价等虚假宣传形式，欺骗、误导消费者基于错误认识而选择其服务，侵害了消费者的知情权，也让消费评价失去了参考价值，扰乱了公平竞争的市场秩序。长宁区市场监管局依法对当事人作出罚款20万元的行政处罚。
“半价”中奖人内定
团购和有奖销售很容易令人心动，却也是侵害消费者合法权益行为的高发领域。
上海市杨浦区汇茂水产店在网上销售5种“蟹卡”团购套餐，并以划线价的形式标出5档“原价”。但执法人员调查当事人历史销售记录发现，套餐从未以标注的价格进行销售，当事人也不能证明划线比较价格的真实有效性。
经查，当事人的包装礼盒及宣传册还印有“百年万记”字样，但无法提供证明材料。
当事人用所谓“原价”让消费者误以为团购套餐存在较大优惠，对商品的价值产生错误判断；当事人还企图用“百年”让消费误以为其是老字号、老品牌，最终达到误导消费者购买其商品的目的。杨浦区市场监管局依法责令当事人改正并作出罚款15万元的行政处罚。
2021年12月11日、2022年1月24日，上海爵品贸易有限公司在其网店开展有奖销售活动，对外销售卫浴产品，并宣传半价补贴将在中奖名单公布后发放。
经查，当事人通过人为干预将特定人员加入中奖名单，并将上述名单公示在网店内，实际并未给消费者发放半价退款。
当事人的行为违反了《规范促销行为暂行规定》的相关规定，构成进行有奖销售时，让内部员工、指定单位或者个人中奖等故意让内定人员中奖的行为。松江区市场监管局依法对当事人作出责令改正并罚款5万元的行政处罚。
盲盒规则打闷包
近年来火爆的盲盒市场也充斥着各种侵害消费者的乱象，如货不对版、加价销售“限量版”和消费者始终抽不到“限量版”等问题。
上海福满家便利有限公司梅园路店（全家梅园路店）曾在其经营场所内销售“奥特英雄Q”和“奥特ABC”两款盲盒。其中，“奥特英雄Q”外包装上标注“稀有款”“超稀有款”，“奥特ABC”外包装上标明有“隐藏款”。
上述“隐藏款”“稀有款”“超稀有款”相应的抽取概率均未以显著方式在店内对外公示。
新修订的《上海市消费者权益保护条例》明确，经营者采取随机抽取的方式向消费者销售特定范围内商品或者提供服务的，应当按照规定以显著方式公示抽取规则、商品或者服务分布、提供数量、抽取概率等关键信息。
当事人利用信息不对称，侵害了消费者的知情权和公平交易权，静安区市场监管局依法责令当事人改正违法行为并处罚款1万元。
人来人往的房地产交易环节，近年来频发侵犯个人隐私的问题。
嘉定区市场监管局执法人员对上海骏亭房地产有限公司设立的中骏璟尚营销中心进行现场检查，查见大厅有4台人脸识别摄像机，采集进入人员的人脸识别信息。
当事人采集人脸识别信息时未明示收集、使用的目的和范围，未公开收集、使用规则，也未征得被采集者同意，且当事人将信息泄露给了第三方，共采集人脸信息20596条，涉及自然人2250个。嘉定区市场监管局依法对当事人作出罚款40万元的行政处罚。
市场监管部门提醒消费者，要切实加强个人信息的保护，并仔细阅读商家所谓的“隐私政策”，若发现个人信息受到侵害，除了积极与商家、平台沟通，要求其及时删除相关信息或采取保护手段，也可通过法律手段切实保护自身信息安全。
