文 | 高 维
“网友点哪，我们查哪！”
“315”期间，一档名为《你点我查》的执法短视频节目，俨然成为广大消费者的官方“嘴替”。
在成都市市场监督管理局运营的这档节目中，工作人员化身“督哥”进行食品安全检查，“突袭”餐厅后厨、奶茶店、农贸市场等场所，存在问题的当场要求整改……这些短视频引得百万网友持续围观，直呼“建议全国推广”。
传统巡查检查制度存在一定的行政靶向——“我认为啥该查就查啥”。节目中，“督哥”去哪里完全由网友说了算，有利于让检查更加公开透明，更有说服力。
这无疑是网络版的群众路线。一般来说，消费环境怎么样，群众的感受最直接，他们反映强烈的问题，通常也最迫切需要得到解决。
这种良性互动可谓一举多得：
其一，执法者走向前台，有利于摆脱单纯说教的刻板印象，拉近和民众的距离，以“小切口”推动“大共治”；
其二，网友切身参与和见证食品安全的日常监督之余，还能及时“避雷”，对相关政策、法律等有所知晓；
其三，对经营者而言，更透明的执法也是良好营商环境的一部分，节目本身的热度，其实也印证了网友对其监管方式的认可。
事实上，《你点我查》虽然听起来“硬核”，但实际上也很“柔软”。比如，某火锅店的检查视频发布后，执法人员针对后厨存在的不规范操作对老板进行了一对一指导，老板才意识到自己很多习惯做法的错误，并进行了全面整改。
有力度更要有温度，既“打板子”又“开方子”，这是人性化执法的应有之义，同样也是“督哥”和同事办节目的初衷：“曝光不是目的，监管也是一种服务。”
我们相信，在褪去高冷、放下身段之后，更多像“你点我查”这样的政务创新会不断涌出。一位网友在评论区说得好：“最近文旅局局长不是很卷嘛，我觉得这个也可以卷一卷。”
【作者】 王庆峰；高维
南方评论
