中山建行践行金融为民理念。持续深化“劳动者港湾+”模式，先后与各级党政机关、工会、残联、慈善组织等1,456家机构合作共建，融合开展适老服务、反诈宣传、司法援助等，以更优质的供给满足人民需求。稳步推进适老服务优化升级，强化网点爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等服务设施设配置，对个人网银和手机银行进行无障碍及适老化改造，帮助老年客群跨越“数字鸿沟”，更好地共享金融业信息化发展成果。
以实际行动践行以客户为中心的服务理念
近日，建行中山市分行客户吴先生来到营业厅内，表示自己母亲王女士急需开立银行卡账户，但因年事已高且身患残疾，无法亲自到网点，异常焦急。网点主任梁瑞鸿在了解情况后，考虑到老人的实际情况，决定与客户约定时间安排工作人员上门服务。
上门服务的期间，工作人员细心准备好所有业务资料、耐心地与老人沟通，帮助老人顺利办理了业务。并温馨提示：一定要保管好自己的银行卡和密码，保护资金安全。周到的服务让老人感动不已：“没想到你们能专程花时间来家里办理业务，真是辛苦了”。建行中山市分行将始终从客户需求出发，积极探索为老年人提供周到贴心服务的举措和方式，维护老年客户的金融服务权益，给他们实在的关爱和温暖。
办理银行卡密码重置
“有劳你们的帮助，真的是非常感谢啊!”近日建设银行中山市分行出现了温馨感人一幕，建行员工耐心细致地为行动不便的客户李女士办理了银行卡密码重置的业务，李女士及其家属向银行工作人员连声道谢。李女士行动不便，因为银行卡密码输错被锁当天由家属陪同到建设银行中山市分行办理银行卡密码重置。
正在大堂授权的该行负责人看到李女士坐着轮椅被推入网点，马上上前接待客户了解情况，考虑客户无法站立不方便到智慧柜员机办理，该行的负责人积极与现场其他等候客户沟通，为李女士优先安排柜台办理。建设银行中山市分行的贴心、优质服务也得到了李女士和在场其他客户肯定与赞赏，李女士及家属真诚地对建行员工表示感谢。一个小小的举动，感动了客户，温暖了社会，拉近了人与人之间的距离。
