■ 和静钧
据报道，有游客近日因持有记者证而被一家云南旅行社客服建议不要跟团；有媒体采访另一家云南旅行社时，也得到相似的回复，称“公司基本上是不收这种敏感行业的（游客），比如说有的像律师之类的”。云南文旅厅相关负责人表示正核实调查，否认秩序整治工作松弛和摆烂。
近段时间，有关云南旅游方面的负面新闻比较多一些；而“禁止记者律师参团”再次引爆舆论，则更给当地的形象蒙上一层阴影。其实，早在五六年前，有关这类阻止敏感行业人士跟团入队的消息就传得沸沸扬扬，早已经被舆论声讨、行业整顿。今天这类问题又横空出世，说明拔除问题之根远未做到。
初看这问题，似是歧视特定群体消费的侵犯消费者权益的问题。从消法的角度上看，凡涉及地域歧视、性别歧视、特殊群体歧视、肤色歧视，均属违法违规行为。但旅行社却甘冒风险将记者律师等归类为“敏感人士”，拒之于千里之外，似乎这样一来旅游市场上的问题就通通消失了。这是典型的“不解决问题，而解决发现问题的人”。
事实上，根子上的问题明摆着，当下影响旅游正常秩序的，首当其冲就是“购物游”这一痼疾。即便一些“纯玩团”，也在明里暗里盘算将游客拉入“购物游”套路中。通过强制、诱导游客超过必要购物，获取高额利润回报的行为，一直是败坏旅游市场秩序的“毒瘤”，合谋者有旅游服务供应者、旅游市场经营者、导游、客运部门，甚至有的地方政府也会成为影子“合谋者”，纵容或放任这类乱象的发生。合谋者惧怕的是“敢于揭短者、善于揭短者”，记者与律师自然在他们眼里成为“敏感群体”。
至于除“购物游”之外的其他乱象，更是把“敏感群体”视为挡他们财路的不受欢迎的人。这“掩耳盗铃”之举，是对正常社会伦理秩序的蔑视与公然挑战。这类问题并不难查实，成因清楚，有关部门只要认真对待和持续整治，定能彻底消除乱象。
（作者系西南政法大学政治与公共管理学院副教授）
